自助終端設備批發的終端設備可以分成兩大類：桌面設備和移動設備。不過用戶再也不會固定在某一個設備上，而是不斷在不同設備之間切換。但現實是移動設備和桌面設備的用戶體驗和管理體驗都不一樣。移動設備缺少很多桌面設備上的應用或應用的支持深度，桌面設備往往沒有移動設備的易用性和觸屏模式；同樣的，桌面設備和移動設備往往使用不同的管理規范、不同的管理控制臺、不同的管理策略。
桌面設備和移動設備經常是不同的小組來管理，管理桌面設備和移動設備所需要的工具、知識技能不一樣。IT往往放棄統一管理策略，而是用不同的方式單獨管理桌面設備和移動設備，為此IT部門的同仁們可是徒增了不少煩惱。
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