自助終端設備是近幾年來退出的一款輔助設備，它從用戶體驗的角度出發，為客戶提供一站式綜合服務，它具備人機互動的功能，客戶可以通過自助交易終端實現與銀行后臺專家座席之間的面對面在線視頻溝通交流，還能即時解答客戶疑問，指導客戶進行各種操作。這樣不僅方便了客戶咨詢各項銀行業務問題，同時設備還自動采集了咨詢者的行為數據，通過后臺的輔助功能分析咨詢者的偏好，生成統計報表，為咨詢者提供人性化的針對性的服務！

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